Jangan Panik! Ini Cara Ajukan Banding Live TikTok Saat Kena Poin Pelanggaran

Ilustrasi orang yang live TikTok (Dok. Ist)

CariUang.or.id - Cara ajukan banding Live TikTok penting diketahui oleh para penjual yang mengalami masalah akibat poin pelanggaran. Sebab, penalti tersebut bisa berdampak pada aktivitas jualan hingga membuat fitur live streaming tidak bisa. 

Bagi seller TikTok Shop, siaran langsung menjadi salah satu cara untuk memperkenalkan produk sekaligus menarik perhatian calon pembeli.

Melalui fitur ini, kamu bisa berinteraksi langsung dengan penonton, menjelaskan keunggulan barang, hingga menawarkan promo untuk meningkatkan penjualan.

Cara Ajukan Banding Live TikTok

Sebelum mengirimkan permohonan, pastikan kamu mengetahui jenis pelanggaran yang diterima. Setelah itu, ikuti beberapa tahapan berikut untuk mengajukan banding.

1. Masuk ke TikTok Seller Center

Langkah pertama adalah membuka TikTok Seller Center melalui perangkat yang biasa kamu gunakan.

Selanjutnya, login menggunakan email atau nomor HP yang terhubung dengan akun TikTok Shop milikmu.

Setelah berhasil masuk, cari menu Pusat Kesehatan Akun. Bagian ini menyediakan informasi mengenai kondisi akun, termasuk catatan pelanggaran yang pernah diterima.

2. Buka Menu Rekaman Pelanggaran

Setelah berada di Pusat Kesehatan Akun, cari bagian Rekaman Pelanggaran. Di menu tersebut, kamu dapat memeriksa riwayat penalti yang diberikan oleh TikTok.

Perhatikan setiap informasi yang tersedia, mulai dari jenis pelanggaran, alasan pemberian sanksi, hingga dampaknya terhadap fitur live streaming.

Memahami detail tersebut akan membantu kamu menentukan alasan yang tepat saat mengajukan keberatan.

3. Pilih Opsi Ajukan Banding

Jika merasa keputusan TikTok tidak sesuai dengan aktivitas yang dilakukan, kamu bisa melanjutkan proses dengan menekan tombol Ajukan Banding.

Pastikan pelanggaran yang dipilih sudah benar agar permohonan tidak salah sasaran. Selanjutnya, ikuti petunjuk yang muncul pada layar untuk mengisi keterangan atau alasan pengajuan banding.

Jelaskan secara singkat mengapa kamu merasa penalti tersebut perlu ditinjau kembali. Gunakan penjelasan yang jelas dan sesuai dengan kejadian sebenarnya.

4. Lampirkan Bukti Pendukung

Bukti pendukung menjadi bagian penting dalam proses pengajuan banding. Karena itu, jangan hanya menyampaikan keberatan tanpa memberikan penjelasan yang bisa diperiksa.

Kamu dapat menyiapkan rekaman live, tangkapan layar, atau dokumen lain yang berkaitan dengan kejadian tersebut jika tersedia dan relevan.

Pastikan bukti yang dikirimkan dapat memperjelas bahwa aktivitas live tidak melanggar ketentuan yang dituduhkan. Semakin jelas keterangan dan bukti yang diberikan, semakin mudah pihak TikTok memahami alasan pengajuanmu.

Dengan memahami cara ajukan banding Live TikTok, kamu bisa mengambil langkah yang tepat ketika merasa mendapatkan penalti secara tidak semestinya.